Аливаа байгууллагын үндсэн бүтээгдэхүүн нь үйлчилгээ, түүний чанар стандарт юм.
Хэрэглэгчийн 76% үйлчилгээний ажилтны хандлага, харилцаа, ур чадвараар тухайн байгууллагыг үнэлдэг. Байгууллагын нүүр царай болсон үйлчилгээний ажилтны мэргэжлийн ур чадварыг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн сургалтыг бид танилцуулж байна.
Богино хугацааны үр дүнтэй энэхүү сургалтад хамрагдсанаар, ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ:
Ажилтны харилцаа, хандлага
Ажилтан гэж хэн болох
Стандартыг хэрхэн бий болгох
Ур чадварыг жишээ, дасгал ажиллан сайжруулна.
Сургалтын хөтөлбөр
Үйлчилгээний тулгуур 3 багана
Үйлчилгээний тухай үндсэн ойлголт
Үйлчилгээний ажилтан
Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ
Хэрэглэгчид үйлчлэх
Үйлчилгээний ажилтны харилцаа 1
Анхны сэтгэгдэл үүсгэх нь
Мэндчилгээ ба уламжлалт мэндчилгээний арга техникүүд
Биеийн хэл, Инээмсэглэл
Үйлчилгээнд хэрэглэгдэх үг хэллэг
Үйлчилгээний ажилтны харилцаа 2
Үйлчилгээний ажилтны харилцааны үндсэн зарчмууд
Хэцүү хэрэглэгчтэй харилцах нь
Хэрэглэгчийн гомдол бухимдлыг шийдвэрлэх нь
Үйлчилгээний ажилтны соёл
Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн ач холбогдол
Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг давуулах нь
Хэрэглэгчийг халамжлах нь
Үйлчилгээний стандарт ба байгууллага
Үйлчилгээний стандартад баримтлах дүрэм журмууд
Үйлчилгээний стандартыг сайжруулах нь
Үйлчилгээтэй холбоотой жишээ, дасгалууд
Сургалт 2018 оны 05-р сарын 12-ны өдөр 09:00-18:00 цагийн хооронд JS Tower-ийн 602 тоотод зохион байгуулагдана.
Нэмэлт мэдээллийг 70001123, 94071123, 94061123 дугаарын утсаар холбогдож авна уу.
2027 оны хаврын улирлын хүнсний хэрэгцээнд 15.0–20.0 мянган тонн нөөцийн мах бэлтгэнэ 
Хууль зүй, дотоод хэргийн сайдыг үүрэгт ажлаас нь чөлөөллөө 
Засгийн газрын ээлжит хуралдаанаас гаргасан шийдвэрийг танилцуулж байна 
Улаанбаатарт өдөртөө +28 градус дулаан 
“Үндэсний бичиг, соёл, номын өдрүүд”-ийг 40 дэх удаагаа тэмдэглэн өнгөрүүлнэ 
Аюулт үзэгдэл, ослын 77 удаагийн дуудлага бүртгэгджээ 
Ерөнхийлөгч У.Хүрэлсүх хүүхдүүдийг монгол хэлээ сайн сурахыг захилаа 
Монгол Улсын Их Хурлын 2026 оны намрын ээлжит чуулганыг нээж Улсын Их Хурлын дарга С.Бямбацогтын хэлсэн үг 
УИХ-ын 2026 оны намрын ээлжит чуулган 69 хувийн ирцтэйгээр эхэллээ 
Согтуугаар тээврийн хэрэгсэл жолоодсон 93 зөрчил бүртгэгджээ 
Ерөнхийлөгчийн зарлигаар Баян-Өлгий аймгийн нутагт орших Бөхөн уулын энгэрт Их Эзэн Чингис хааны шүтээн хөргийг заллаа 
Энэ долоо хоногт УИХ-аар хэлэлцэх асуудал, тов, дараалал 
Ерөнхийлөгч У.Хүрэлсүх Баян-Өлгий аймгийн удирдах албан тушаалтнуудад үүрэг, даалгавар өглөө 
Н.Учрал: Цалин, тэтгэвэр нэмэх, орон сууцжуулах зэрэг иргэнээ бодсон шийдвэрт боломжоо бүрэн дайчилж байна 
Нийтийн тээвэр, эрүүл мэндийн үйлчилгээний хүртээмжийг нэмэгдүүлэх үүрэг өглөө 
Ерөнхийлөгч У.Хүрэлсүх Ховд аймгийн иргэдтэй уулзлаа 
Улаанбаатарт өдөртөө +23 градус дулаан 
Ерөнхийлөгч У.Хүрэлсүх Ховд, Баян-Өлгий аймагт ажиллана 
Багануур, Багахангай, “Чингис хаан” олон улсын нисэх буудал чиглэлийн автобусанд суудал урьдчилан захиалж болно 
Вьетнам улстай эдийн засаг, хөрөнгө оруулалт, тээвэр, логистикийн салбарын хамтын ажиллагааг эрчимжүүлнэ 
УИХ-ын дарга С.Бямбацогт, Бүгд Найрамдах Социалист Вьетнам Улсын Үндэсний Ассамблейн дарга Чан Тань Ман нар албан ёсны хэлэлцээ хийлээ 
Монтенегро Улсын Ерөнхийлөгчийн төрийн айлчлал өндөрлөлөө 
Монтенегро Улсын Ерөнхийлөгч төрийн айлчлал хийхээр хүрэлцэн ирлээ
Согтуугаар тээврийн хэрэгсэл жолоодсон 83 зөрчил бүртгэгджээ
Монтенегро Улсын Ерөнхийлөгчийн гэргий Милена Милатович Чойжин ламын сүм музейд зочиллоо
Ерөнхийлөгч У.Хүрэлсүх, Яков Милатович нар албан ёсны хэлэлцээ хийлээ
Ерөнхийлөгч У.Хүрэлсүх, Яков Милатович нар Хамтарсан тунхаглал гаргалаа
Ерөнхий сайд Н.Учрал Монтенегро Улсын Ерөнхийлөгч Яков Милатовичид бараалхав
Монтенегро Улсын Ерөнхийлөгч Яков Милатович, гэргий Милена Милатович нар Чингис хаан Үндэс
Ерөнхийлөгч У.Хүрэлсүх, Я.Милатович нар мэдээлэл өглөө
Шинэ клип: Дуучин Н.Ундрал, Э.Оюумаа “Залуу нас хайр”
Төрийн өмчит үйлдвэрийн газруудын 30 хувийг цомхотголоо
Бүгд Найрамдах Социалист Вьетнам Улсын Үндэсний Ассамблейн дарга Чан Тань Ман-ыг угтан авл
Монгол, Монтенегрогийн бизнес эрхлэгчид урт хугацааны хамтын ажиллагааны сууриа тавилаа
Багануур дүүргийн иргэдтэй уулзаж, санал хүсэлтийг нь нээлттэй сонслоо
Ерөнхийлөгч Я.Милатович гэргийн хамт “Чингис хаан” үндэсний музей, Гандантэгчинлэн хийдэд
